Etter forvaltningsloven § 17 har NAV ansvar for at saken blir tilstrekkelig opplyst før vedtak treffes. I folketrygdloven kapittel 21 fremgår nærmere regler for saksbehandlingen, herunder klagebehandling, i trygdesaker.
Dette innebærer at du, under saksbehandlingen, kan bli bedt om ytterligere opplysninger, eller at det kan bli aktuelt med legeundersøkelse. En slik undersøkelse som skal legge til rette for opplysning av saken skal dekkes i sin helhet av Folketrygden.
Når du får tilsendt vedtaket er det store spørsmålet om du har vunnet frem med kravet.
Hvis det er grunn til å tro at du kan ha interesse av å klage, skal vedtaket begrunnes. Det skal vises til de bestemmelser som har ligget til grunn for vedtaket, og de forhold som har ført til at du ikke har vunnet frem. Det holder ikke å vise til de relevante bestemmelser. Utskrift av bestemmelsene må legges ved.
NAV benytter ofte standardiserte begrunnelser. I enkelte tilfeller fører dette til at begrunnelsen blir vanskelig å forstå hvis du ikke kjenner saksområdet fra før. Vær da oppmerksom på at NAV har veiledningsplikt, og at du har anledning til å kreve supplerende begrunnelse.
