NAVs hjemmesider har en oversikt over klageadgang.
For vedtak etter folketrygdloven er fristen for å klage er 6 uker fra dato da du mottok vedtaket. For vedtak etter andre lover følges som hovedregel forvaltningslovens klagefrist som er tre uker fra dato for mottak av vedtaket. Det er derfor svært viktig å avklare korrekt klagefrist.
Mottak av vedtaket anses som det tidspunkt vedtaket ble stilt til din rådighet. Det betyr at klagefristen kan begynne å løpe selv om du ikke har åpnet brevet ennå, dersom det er i din varetekt, for eksempel på kommoden i gangen eller i postkassen. Som en god hovedregel skal du for egen del regne fristen for å begynne å løpe fra dato for brevet. Da er du helt sikker.
Oversitter du fristen, vil det likevel være mulighet å få unntak hvis du har gode grunner for at du ikke har åpnet posten, for eksempel hvis du har vært bortreist på ferie.
Hvis du skal klage, har NAV laget klageskjema. Det er imidlertid ikke noe i veien for at du former klagen uten å bruke skjema. Å se på skjemaet kan likevel være lurt siden det gir noen holdepunkter for hva som bør være med i klagen.
Det kan være lurt å sende inn en foreløpig klage for å avbryte klagefristen. I samme brev kan du be om kopi av trygdemappen. Av særlig interesse er uttalelsen fra NAVs rådgivende lege. Denne har du rett til å se.
Når du klager er det viktig å finne argumenter som kan føre til at NAV skifter syn på saken. Da er det svært viktig å skaffe seg et bilde av bakgrunnen for at de kom til resultatet i det påklagede vedtak. Kanskje er det NAVs rådgivende lege som har skrevet en uttalelse som går i din disfavør. Da vil det være viktig å få legen til barnet ditt til å skrive en erklæring som går i en annen retning enn rådgivende lege for NAV.
Gjennomgangen av saksdokumentene er derfor viktig for at du skal kunne danne deg et bilde av hva som bør innhentes av dokumentasjon for at du skal ha mulighet til å vinne frem.
Arbeidet med innhenting av dokumentasjon bør gjøres så raskt som mulig. Det er grenser for hvor lenge NAV er villig til å vente på den begrunnede klagen.
For vedtak som er fattet av NAV eller hjelpemiddelsentralen er hovedregelen at NAV Klageinstans er klageinstans. Klagen skal sendes til ditt lokale NAV kontor, eller til NAV hjelpemiddelsentral dersom saken gjelder tekniske hjelpemidler.
Når klagen er mottatt på NAV-kontoret /NAV hjelpemiddelsentral skal du få skriftlig tilbakemelding hvor saksbehandlingstid anslås.
Den instans som fattet det påklagde vedtak, NAV-kontoret, hjelpemiddelsentralen eller NAV Klageinstans gis først anledning til å omgjøre vedtaket til gunst for deg. Hvis man bestemmer seg for å ikke omgjøre vedtaket, lages et oversendelsesbrev til klageinstansen hvor man begrunner vedtaket de har fattet til din ugunst, og hvorfor de ikke vil omgjøre det etter din klage.
Dette sendes ikke videre før du har fått anledning til å uttale deg. Det som skjer er at du mottar brev hvor du informeres om at man har valgt å ikke omgjøre vedtaket. Som vedlegg til brevet mottar du kopi av oversendelsesbrevet. Du gis anledning til å kommentere innholdet i brevet innen 3 uker fra du mottok det. Du kan be om utsatt frist.
Mange tror at det man har mottatt er et avslag på klagen som ble innsendt, mens realiteten er at den ennå ikke har kommet frem til klageinstansen. Det er imidlertid viktig å kommentere oversendelsesbrevet hvis det er kommet inn faktiske feil, eller du er uenig i vurderinger. Oversendelsesbrevet er et viktig dokument i klagebehandlingen siden det fungerer som en innstilling fra din klagemotpart.
Når 3 uker er gått oversendes trygdemappen din, med ovennevnte oversendelsesbrev, til klageinstansen. Dette innebærer at dokumentasjon som har betydning for saken, som fremkommer etter denne tid, må sendes direkte til klageinstansen.
