På NAVs hjemmesider finner du elektroniske skjema for en rekke ytelser. Det er også lenke til skjema på temasidene for de forskjellige ytelser. I tilknytning til skjema er informasjon om hvilken dokumentasjon som må vedlegges. Du må vanligvis ikke selv innhente legeerklæring. Den kan, uten kostnader for deg, innhentes av NAV-kontoret hvis du oppgir legens navn og adresse.
Det kan være svært nyttig å gi legen informasjon om at du har fremsatt kravet og hva som er vilkårene for ytelsen. Du bør endog legge vekt på å få en god forståelse for den medisinske begrunnelse for kravet og hva som er relevant for å nå frem med ditt krav ovenfor NAV. Det vil da være større mulighet for at legen gir NAV relevante svar.
Det kan ofte lønne seg å be NAV om bistand når du skal utfylle søknadsskjema. NAV har plikt til å gi deg veiledning. I denne forbindelse er det lurt å avtale møte med en konsulent. Det er viktig at du får grundig informasjon om vilkårene for ytelsen, slik at du blir i stand til å begrunne søknaden så godt som mulig.
Når du har levert inn kravet til NAV, kan det være greit å vite hvor lang saksbehandlingstid du kan regne med. Du skal få informasjon fra NAV hvis saksbehandlingstiden forventes å være lengre enn en måned.
For eksempel er normalsaksbehandlingstiden for hjelpestønad opp mot 5 måneder. Mye av denne tiden går med til innhenting av medisinske opplysninger.
De fleste kravene blir behandlet på ditt lokale NAV-kontor eller NAV hjelpemiddelsentral. Du skal derfor som hovedregel bare forholde deg til ditt lokale NAV-kontor. I noen tilfeller kan saken din bli behandlet av et annet NAV kontor som innehar spesiell kompetanse på saksområdet, eller av NAV sentralt. Dette gjelder gjerne saker av større økonomisk betydning for Folketrygden.
