Dere må fremsette krav om hjelpestønad skriftlig ved bruk av skjema som finnes på NAVs sider for skjema privatpersoner. Skjema viser også til dokumentasjon som må vedlegges.
Det er ofte lurt å avtale et møte med en konsulent hos NAV, hvor dere kan legge frem saken. Konsulentene ved NAV har plikt til å hjelpe dere dersom dere har spørsmål i forbindelse med stønaden. I forbindelse med møtet kan man få hjelp til utfylling av søknadsskjema. Saksbehandlingstidene varierer ved de forskjellige NAV kontor. Gjennomsnittlig saksbehandlingstid for krav om hjelpestønad er 5 måneder.
Ofte kan det være lurt å lage et "regnskap" over omsorgstiden som brukes. Dette "regnskapet" bør gjelde flere uker - slik at det blir mulig å beregne en normaluke. Man må så sammenligne denne med hva som ville vært normalt dersom barnet ikke hadde vært hjertesykt. "Regnskapet" bør attesteres av lege.
Som hovedregel kan stønaden bare utbetales for opptil tre måneder før den kalendermåneden dere satte frem krav.
Hvis dere er uenig med NAVs vedtak, kan det påklages til NAV klageinstans innen 6 uker fra dere fikk vedtaket. Ofte kan det, i denne forbindelse, lønne seg å innhente ytterligere dokumentasjon. NAV har nærmere informasjon om klageadgang. Der finner du også mal for klage.
Er dere uenig i vedtaket til NAV klageinstans kan det ankes til Trygderetten innen 6 uker fra dere mottok vedtaket fra klageinstansen. Klagen/anken skal alltid sendes til NAV kontoret der dere bor.
